Logística 3PL
El mundo está cambiando rápidamente y las empresas deben poder adaptarse a los nuevos desafíos y oportunidades, los envíos cada vez deben ser más rápidos, lo cual puede ser una barrera para las pequeñas empresas.
Los proveedores de logística de terceros pueden ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente, lo que será crucial en el entorno acelerado y altamente competitivo actual.
¿Qué es la Logística 3PL?
La logística 3PL (Third Party Logistics o logística de terceros) es un modelo de gestión logística en el que una empresa externaliza las actividades relacionadas con el almacenamiento y distribución a un proveedor especializado.
Los servicios de un proveedor 3PL incluyen la adquisición de pedidos, almacenamiento, gestión de inventarios, etiquetado, preparación de pedidos, embalaje y entrega al cliente final.
Ventajas de la logística 3PL
Reducción de costos
La externalización de la logística a un 3PL elimina la necesidad de invertir en infraestructura propia, transporte y tecnología, así como en la contratación de personal especializado.
Esto no solo reduce los costos operativos, sino que también libera tiempo para que las empresas se concentren en aspectos clave de su negocio como el marketing o el desarrollo de productos.
Precios de envío competitivos
Los operadores 3PL, al manejar grandes volúmenes y frecuencia de pedidos, obtienen tarifas de envío más favorables, lo cual beneficia a sus clientes al ofrecer precios de envío más bajos.
Escalabilidad
Este tipo de servicios se adaptan a las fluctuaciones en la demanda, permitiendo a las empresas aumentar o disminuir los recursos de suministro y distribución según sea necesario, lo cual es especialmente útil durante períodos de alta demanda como black friday, el Buen Fin o navidad.
Rapidez en los envíos y ahorro de tiempo
Gracias a su amplia red de distribución y almacenaje, los 3PL pueden realizar entregas más rápidas y precisas, lo que mejora la experiencia del cliente y refuerza la relación con él.
Alcance global
Las empresas 3pl facilitan la expansión internacional de las compañías, manejando la normativa vigente, el despacho de aduanas y la documentación necesaria para las ventas en diferentes países.
Acceso a tecnología avanzada
Las empresas pueden utilizar tecnología de vanguardia en gestión de inventarios y seguimiento de envíos proporcionada por los 3PL, mejorando la precisión y eficiencia de sus operaciones logísticas.
Experiencia y conocimientos especializados
Estos proveedores de servicios aportan su experiencia en logística, identificando áreas de mejora y facilitando soluciones eficientes.
Desventajas de utilizar un operador 3PL
Pérdida de control y dependencia
Al utilizar un 3PL, las empresas ceden parte del control sobre sus operaciones logísticas. Esta dependencia puede llevar a una menor visibilidad y control sobre el transporte, almacenamiento y distribución de los productos.
Además, si este no cumple con los estándares de calidad o enfrenta problemas operativos, podría afectar negativamente a la empresa en términos de retrasos en la entrega y satisfacción del cliente.
Costos variables
Aunque generalmente se espera que el uso de este tipo de servicios sea más económico, los costos pueden variar y en algunos casos pueden ser mayores de lo esperado. Esto incluye tarifas adicionales por servicios complementarios o situaciones imprevistas.
Flexibilidad limitada
Al externalizar, se puede perder cierta flexibilidad para ajustar rápidamente las operaciones a cambios en el mercado o a las necesidades del cliente. Los procedimientos y políticas del 3PL pueden no ser tan ágiles como los internos de la empresa.
Retrasos en la implementación
Particularmente al inicio de la relación comercial, pueden surgir problemas de coordinación entre la empresa y el servicio logístico, generando retrasos en los procesos y posibles conflictos con los clientes.
De igual forma, si una empresa no está acostumbrada a trabajar con servicios externalizados, la adaptación a las prácticas del proveedor 3PL puede resultar complicada.
Falta de personalización en el embalaje
Para empresas donde la experiencia de abrir la caja es crucial, los servicios 3PL pueden no ofrecer la personalización deseada en los envases.
Errores de los proveedores
A pesar de elegir proveedores de alta calidad, los errores son inevitables, lo que puede llevar a enviar productos equivocados, envíos incompletos o dañados. Para ello, debes asegurarte de elegir el proveedor 3PL adecuado en cada situación.
Diferencias entre el sistema 3PL y el 4PL
| Característica | 3PL (Third Party Logistics) | 4PL (Fourth Party Logistics) |
| Servicios Ofrecidos | Transporte, almacenamiento, gestión de inventarios, picking y embalaje, envío de pedidos. | Gestión integral de la cadena de suministro, incluyendo planificación estratégica, coordinación con otros proveedores logísticos, consultoría. |
| Recursos | Poseen recursos físicos como flotas de vehículos y almacenes. | No poseen recursos físicos propios; se enfocan en recursos intangibles como software y sistemas informáticos. |
| Relación con Clientes | Operativa, centrada en la ejecución diaria de tareas logísticas. | Estratégica, a largo plazo, coordinando y supervisando toda la cadena de suministro. |
| Enfoque | Centrado en la ejecución operativa y logística. | Centrado en la integración y optimización de toda la cadena de suministro. |
| Nivel de Control del Cliente | Mantienen un control y responsabilidad significativos sobre su cadena de suministro. | Menor control directo, dependen del 4PL para la coordinación y optimización de la cadena de suministro. |
| Especialización | Especializados en operaciones logísticas específicas. | Ofrecen un enfoque más holístico, gestionando múltiples aspectos de la cadena de suministro. |
Mientras un proveedor 3PL puede ser visto como un ejecutor de tareas logísticas específicas, un 4PL es un socio estratégico que ofrece una perspectiva más amplia, abordando la gestión de toda la cadena de suministro.
En lugar de limitarse a las operaciones logísticas específicas, un operador 4PL actúa como un integrador que gestiona y coordina toda la cadena de suministro.
Estos proveedores no poseen necesariamente recursos físicos como flotas o almacenes, sino que se enfocan en servicios de consultoría, planificación estratégica, y uso de tecnologías avanzadas para optimizar la cadena de suministro completa.
Esta relación estratégica implica un enfoque más a largo plazo, donde el 4PL actúa como el principal punto de contacto entre la empresa y los diversos colaboradores de la cadena de suministro.
¿Cómo elegir una empresa 3PL adaptada a mis necesidades?
Para elegir una empresa 3PL que se adapte a las necesidades de tu empresa, es fundamental considerar varios criterios clave. Esta es una guía con los aspectos más importantes a tener en cuenta:
- Definir tus necesidades logísticas: antes de empezar la búsqueda, es crucial tener una idea clara de lo que necesitas en términos de servicios logísticos, como el volumen de envíos, almacenamiento, distribución y presupuesto. Esta claridad te ayudará a encontrar un proveedor que se ajuste a tus requisitos específicos.
- Experiencia y reputación: investiga la trayectoria y la reputación del proveedor. Es importante conocer sus clientes actuales y anteriores, y verificar si tienen experiencia en tu sector. Un proveedor con una sólida reputación y buenas referencias asegura confiabilidad en sus operaciones.
- Ubicación: considera la ubicación de la empresa logística en relación con tu cadena de suministro para minimizar los costos de envío y el tiempo de tránsito. Si tienes clientes en varios países, un 3PL con múltiples ubicaciones puede ser beneficioso.
- Infraestructura y tecnología: evalúa la infraestructura y la tecnología del proveedor, incluyendo almacenes, sistemas de gestión de inventario y seguimiento de envíos. La tecnología avanzada es crucial para una gestión eficiente de la cadena de suministro.
- Flexibilidad y adaptabilidad: elige un proveedor que pueda adaptarse a las fluctuaciones en la demanda y que ofrezca soluciones personalizadas a tus necesidades cambiantes.
- Costo del servicio: compara los costos de varios proveedores y ten en cuenta que lo más barato no siempre es lo mejor. Considera la relación calidad-precio y asegúrate de entender todas las tarifas y cargos.
- Servicio al cliente: un buen servicio al cliente es crucial. Comprueba si el proveedor ofrece atención al cliente 24/7 y si tiene un equipo dedicado para resolver problemas o inquietudes.
- Desempeño operativo: evalúa factores como la eficiencia y flexibilidad del sistema de facturación, la calidad del servicio, la precisión en los envíos, y la capacidad de respuesta rápida.
- Proceso de evaluación y selección de proveedores: prepara una lista de tus criterios de evaluación clave y alinéalos con la estrategia corporativa. Usa un sistema de puntuación para ponderar estos criterios y evalúa a tus candidatos en función de ellos. Involucra a tu equipo en el proceso de selección y mantente objetivo al tomar la decisión final.
¿Cómo se organiza un almacén 3PL?
La organización de un almacén 3PL se centra en la eficiencia y la optimización del manejo de inventarios y pedidos. Estos almacenes utilizan tecnologías avanzadas y software de seguimiento para gestionar el stock en tiempo real, lo que permite una organización efectiva y una respuesta rápida a las demandas cambiantes.
La infraestructura incluye estanterías adaptadas a diversos tamaños y formas de productos, facilitando el acceso y la localización de los mismos por el personal.
La capacitación del personal es clave, abarcando no solo la manipulación física de los productos sino también el manejo de software y sistemas de gestión.
Mantener un orden riguroso es esencial, especialmente con una gran variedad de productos y SKUs, para evitar errores en los envíos y mejorar la eficiencia general. Además, este tipo de almacenes gestionan las devoluciones de productos, siguiendo normativas y directrices específicas.
Estos almacenes son adaptables y versátiles, ajustando su funcionamiento a las necesidades específicas de cada cliente, considerando aspectos como el volumen de carga, la frecuencia de movimientos y la planificación de la capacidad del lugar.
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